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よくあるご質問

カードの紛失、盗難、トラブルについて

Q. カードを紛失した(又は盗難にあった)場合の手続き又は連絡先は?

A.
[東京ミッドタウンカード]
東京ミッドタウン・カードカウンター(電話番号:03-3408-0031 営業時間:11:00~21:00)にご連絡下さい。 紛失(盗難)されたカードのポイント登録と交換を停止させて頂きます。 再発行をご希望の場合は、東京ミッドタウン・カードカウンターまでお越し頂きお手続き願います。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
セゾンカード紛失受付係(電話番号:0120-107-242 ※紛失、盗難受付は24時間)、または東京ミッドタウン内の東京ミッドタウン・カードカウンター(電話番号:03-3408-0031 営業時間:11:00~21:00)、お近くのセゾンカウンターにてお手続きください。
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Q. カードが磁気不良になった場合は?

A.
[東京ミッドタウンカード]
東京ミッドタウン・カードカウンター(電話番号:03-3408-0031 営業時間:11:00~21:00)までお越し頂きお手続き願います。 磁気不良になったカードから、東京ミッドタウンカードのポイントを移行して新しいカードを即時発行いたします。
※ポイント引継ぎまで3週間程かかる場合があります。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
セゾンインフォメーションセンター(電話番号:03-5996-1111)、または東京ミッドタウン内の東京ミッドタウン・カードカウンター(電話番号:03-3408-0031 営業時間:11:00~21:00)、お近くのセゾンカウンターにてお手続きください。
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入会申込・変更手続き等

Q. 入会手続きにはどのような方法がありますか?

A.
[東京ミッドタウンカード]
東京ミッドタウン・カードカウンター(ガレリア ガーデンテラスB1F エスカレーター下)にて申し込みを行ってください。
※臨時カウンターでも可能となります。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
  • 東京ミッドタウン・カードカウンターにてお申込ください。(即日発行対応可)
  • 各テナントの店頭及び館内備え付けの東京ミッドタウンカード«セゾン»お申込書の必要事項を、ご本人がご記入、ご捺印の上東京ミッドタウン・カードカウンターにご持参いただくか、ご郵送ください。
  • WEBにてお申込ください。
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Q. 入会金・年会費はかかりますか?

A.
[東京ミッドタウンカード]
入会金・年会費とも不要です。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
入会金・年会費とも不要です。
※アメリカン・エキスプレス・カードのみ年会費¥3,000(税抜)となります。

Q. 入会申込後カードはいつ発行されますか?

A.
[東京ミッドタウンカード]
入会申込後その場で発行いたします。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
審査等の関係で、約1ヶ月程かかる場合があります。即日発行も対応可能となっております。

Q. 入会に必要なものはありますか?

A.
[東京ミッドタウンカード]
中学生以上であればOKです。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
お客様、お口座お届け印。免許証、保険証、パスポート等ご本人が確認できる書類をご用意ください。

Q. 住所・電話等の連絡先または結婚等による姓の変更手続きはどのようにしたら良いですか?

A.
[東京ミッドタウンカード]
東京ミッドタウン・カードカウンター(電話番号:03-3408-0031 営業時間:11:00~21:00)へご連絡ください。もしくは、直接お越しください。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
セゾンインフォメーションセンター(電話番号:03-5996-1111)、または東京ミッドタウン内の東京ミッドタウン・カードカウンター(電話番号:03-3408-0031 営業時間:11:00~21:00)、お近くのセゾンカウンターにてお手続きください。
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Q. カードを2枚作ってしまったので1枚にできますか?

A.
[東京ミッドタウンカード]
ポイント統合いたしますので、東京ミッドタウン・カードカウンターへお持ちください。
※発行は原則お1人様1枚までとなっております。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
複数の東京ミッドタウンカード«セゾン»を1枚に統合する事はできません。

Q. 東京ミッドタウンカードから東京ミッドタウンカード«セゾン»への変更は可能ですか? 又はその逆は可能ですか?

A.
変更可能です。ポイントを移行する際に東京ミッドタウン・カードカウンターにて統合処理が必要となります。切り替え前のカードをお持ち頂き、東京ミッドタウン・カードカウンターまでお越し下さい。
東京ミッドタウン・カードカウンター MAPはこちら

Q. カード又は会員資格に有効期限はありますか?

A.
[東京ミッドタウンカード]
最終ポイント付与日より48ヶ月間ご利用がない場合に会員資格を喪失する場合がございます。
※東京ミッドタウンカードは原則自動更新となります。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
有効期限は6年となります。(アメリカン・エキスプレス・カード付のみ3年間となります)
東京ミッドタウン プレミアムカード«セゾン»:有効期限は3年間となります。
※東京ミッドタウンカード«セゾン»は原則自動更新となります。

Q. 退会手続きはどうすればよいですか?

A.
[東京ミッドタウンカード]
東京ミッドタウン・カードカウンター(電話番号:03-3408-0031 営業時間:11:00~21:00)にて手続き可能です。使用していたカードをお持ちいただきますようお願いいたします。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
セゾンインフォメーションセンター(電話番号:03-5996-1111)、または東京ミッドタウン内の東京ミッドタウン・カードカウンター(電話番号:03-3408-0031 営業時間:11:00~21:00)、またはお近くのセゾンカウンターにてお手続きください。
東京ミッドタウン・カードカウンター MAPはこちら

ポイントについて

Q. 東京ミッドタウンカードのポイントのつき方は?

A.
[東京ミッドタウンカード]
東京ミッドタウンポイント:お買い上げ¥100(税抜)ごとに1ポイント付与されます。
また、積立てたポイントは、お買い物の際500ポイントごとに商品ならびにサービス代金としてご利用いただける他、東京ミッドタウン商品券をはじめ、さまざまな商品とも交換していただけます。 詳しくはこちら
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
  • 東京ミッドタウンカードポイント:お買い上げ¥100(税抜)ごとに1ポイント付与されます。
    また、積立てたポイントは、お買い物の際500ポイントごとに商品ならびにサービス代金としてご利用いただける他、東京ミッドタウン商品券をはじめ、さまざまな商品とも交換していただけます。詳しくはこちら
  • 東京ミッドタウンカード≪セゾン≫永久不滅ポイント:お買い上げ¥1,000(お買い上げ総額)ごとに1ポイント付与されます。
※東京ミッドタウンカード«セゾン»でのお支払いのみ有効。
※海外でのショッピングに東京ミッドタウンカード«セゾン»アメリカン・エキスプレス・カードをご利用頂くと«セゾン»永久不滅ポイントが通常の2倍(¥1,000ごとに2ポイント)貯まります。

Q. ポイントはどこで付きますか?

A.
[東京ミッドタウンカード]
東京ミッドタウン内のショップ&レストランのご利用に対し、ご精算時にポイントをお付けします。
※但し一部施設、及び店舗を除外させて頂きます。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
【東京ミッドタウンポイント】
東京ミッドタウン内のショップ&レストランのご利用に対し、ご精算時にポイントをお付けします。
※但し一部施設、及び店舗を除外させて頂きます。

【«セゾン»永久不滅ポイント】
国内・海外でのクレジットご利用に対し、¥1,000で永久不滅ポイント1ポイントをお付けします。
(海外利用の場合は日本円換算¥1,000当り1ポイント)
※海外でのショッピングに東京ミッドタウンカード«セゾン»アメリカン・エキスプレス・カードをご利用頂くと«セゾン»永久不滅ポイントが通常の2倍(¥1,000ごとに2ポイント)貯まります。

Q. ポイントが付かない施設及び店舗、商品はありますか?

A.
【施設】
ザ・リッツ・カールトン 東京 / 21_21 DESIGN SIGHT / サントリー美術館(shop×cafe含む) /
Tokyo Midtown Design Hub / Tokyo Midtown Medical Center

【店舗】
HARRY WINSTON / Precce Premium / Billboard Live TOKYO / ザ・リッツ・カールトン カフェ&デリ

【教室】
ABC Cooking Studio plus international / ポピンズ アクティブ ラーニングスクール

【その他】
駐車料金 / 送料 / 税金等 / イベント販売 / スターバックスカード、nanacoカードなどのチャージ代金

Q. 支払方法によりポイント対象外となる事はありますか?

A.
[東京ミッドタウンカード]
現金、クレジット、商品券、お食事券、ギフト券等でのお支払い以外は対象外となります。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
【東京ミッドタウンポイント】
現金、クレジット、商品券、お食事券、ギフト券等でのお支払い以外は対象外となります。

【«セゾン»永久不滅ポイント】
東京ミッドタウンカード«セゾン»でのお支払い以外は対象外となります。

Q. ポイントに有効期限はありますか?

A.
[東京ミッドタウンカード]
ポイントは入会月より翌年の入会前月末日までを1プログラム年度として累計し、当該プログラム年度で獲得したポイントは翌プログラム年度末まで有効となります。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
【東京ミッドタウンポイント】
ポイントは入会月より翌年の入会前月末日までを1プログラム年度として累計し、当該プログラム年度で獲得したポイントは翌プログラム年度末まで有効となります。

【«セゾン»永久不滅ポイント】
永久不滅ポイントとなっておりますので、有効期限はございません。

Q. ポイントを確認する方法は?

A.
レシート
[東京ミッドタウンカード]
ご精算時のポイント登録の際に発行致します累計ポイントレシート、または東京ミッドタウン公式ウェブサイトから東京ミッドタウンカード会員専用マイページにてご確認いただけます。
※Web確認に関しましては、入会時より3週間程かかる場合があります。
会員専用マイページはこちら
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
【東京ミッドタウンポイント】
ご精算時のポイント登録の際に発行致します累計ポイントレシート、または東京ミッドタウン公式ウェブサイトから東京ミッドタウンカード会員専用マイページにてご確認いただけます。
※Web確認に関しましては、入会時より3週間程かかる場合があります。
会員専用マイページはこちら

【«セゾン»永久不滅ポイント】
(株)クレディセゾンからお届けするご利用明細書やクレディセゾンのインターネットサービス「NETアンサー(登録無料)」にてご確認いただけます。

クレジットカードについて

Q. ご利用明細書はいつ届きますか?

A.
毎月20日頃に、ご登録の住所に届きます。

Q. クレジット利用の締め日と口座引き落とし日はいつですか?

A.
毎月末日締めの翌々月4日お引き落としになります。
※一部の加盟店及び海外でのご利用分は、集計の都合によりご請求日が遅くなる場合があります。
※4日が金融機関休業日の場合は、翌営業日のお引き落としとなります。

プレミアムカードについて

Q. プレミアムカードとは?

A.
お支払い方法を問わず、東京ミッドタウン(※)で年間100万円(税抜)以上お買い上げいただくと、ザ・リッツ・カールトン東京でのさまざまなご優待をはじめ、さらに上質な特典を受けられる「東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»」にランクアップいたします。
さらに、東京ミッドタウン内駐車場を1日3時間まで無料サービスや、特定の店舗、施設での割引サービスもご利用いただけます。
※一部の店舗は対象外となります。
対象外店舗はこちら

Q. どうすれば入会できますか?

A.
東京ミッドタウンのポイント対象店舗にて年間100万円(税抜)以上お買い上げいただくと、セゾンカードより自動切換いたします。

駐車場サービスについて

Q. 駐車場サービスはありますか?

A.
[東京ミッドタウンカード]
駐車場事前精算機に東京ミッドタウンカードを挿入すると、平日のみ1日1時間まで無料になります。
※1日1回のご利用となります。
[東京ミッドタウンカード«セゾン»]
駐車場事前精算機に東京ミッドタウンカード«セゾン»を挿入すると、1日1時間まで無料になります。
※1日1回のご利用となります。
[東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
東京ミッドタウンプレミアムカード≪セゾン≫会員様は、駐車場事前精算機および出口精算機に東京ミッドタウンプレミアムカード≪セゾン≫を挿入すると1日3時間まで無料になります。
※本サービスは変更になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
また上記に加えてどのカードにおいても、お買い上げ金額により以下のとおり無料になります。
・¥2,500(税込)以上お買い上げで+1日1時間まで無料サービス
・¥5,000(税込)以上お買い上げで+1日2時間まで無料サービス
・¥10,000(税込)以上お買い上げで+1日4時間まで無料サービス
・¥30,000(税込)以上お買い上げで+1日12時間まで無料サービス
※合算可
※サントリー美術館など、一部サービス対象外となる施設・店舗がございます。

Q. 駐車場の精算はどのようにしたら良いですか?

A.
お買上時レジにて必ず東京ミッドタウンカードをご提出してください。
駐車場精算機に駐車券を挿入後、アナウンスに従い東京ミッドタウンカードを挿入して下さい。自動計算になります。

カードに関する連絡先

Q. カードに関するご連絡先

A.
[東京ミッドタウンカード]
東京ミッドタウン・カードカウンター
電話番号:03-3408-0031 営業時間:11:00~21:00 ※1月1日は定休日
[東京ミッドタウンカード«セゾン»、東京ミッドタウンプレミアムカード«セゾン»]
セゾンインフォメーションセンター(電話番号:03-5996-1111)または、東京ミッドタウン内「東京ミッドタウン・カードカウンター」(電話番号:03-3408-0031 営業時間:11:00~21:00)、お近くのセゾンカウンターにご連絡ください。
東京ミッドタウン・カードカウンター MAPはこちら

カードの取扱い

Q. カードのお取扱いに関する注意点

A.
東京ミッドタウンカードには、表裏に精密な磁気ストライプが入っておりますので、磁気を帯びたもの(携帯電話、ネックレス、リングなど)に近づけないでください。